客户工程师 - 欧盟在爱尔兰 | LinkedIn

负责端到端客户上boarding，从启动到上线，发现、配置、集成、培训、交接。你设定节奏并负责结果。配置AI代理以在生产环境中运行：进入平台，构建对话流程，调整代理行为，连接API，直到它完全满足客户需求。处理真实复杂的问题，而非演示环境。培训团队并推动采用：与客户团队各级人员进行赋能会议。技术设置是工作的一半，另一半是确保人们实际使用并相信它。调试难题：生产问题不会等待。当某事出错或表现不佳时，你必须深入调查，迅速且系统性地解决问题。塑造产品：你将拥有其他人没有的上下文，了解客户困惑、故障和缺失之处。将这些反馈反馈给团队。你的观察将直接影响我们下一步的建设。文档并扩大影响：每次实施都让你更聪明。写下它。建立 playbook。你学到的东西将成为 Open 扩展的方式。

在 SaaS 环境中领导客户实施、上boarding 或技术项目的经验。强大的技术能力，能够处理 API、集成和配置工具（Zendesk、Intercom、HubSpot 等）。有 hands-on 经验使用 AI 代理和提示工程，或强烈意愿快速学习。出色的项目管理直觉，能够同时管理多个实施并按时完成。出色的英语沟通能力，清晰写作并在视频会议中自信与企业利益相关者交流。有行动偏好的人：在快速移动的环境中有效运作，优先考虑速度和客户影响，并找到创造性的方法来交付。

市场领先的薪酬、健康保险、对客户体验的真正所有权、与初创团队一起在高增长 YC 支持的初创公司工作

Open 为那些真正重要的业务提供客户支持的AI，例如 MoneyGram、Mollie、TicketSwap 和 More.com，这些业务规模庞大，服务数百万人。我们得到了 Y Combinator 的支持。