Open (YC W24) 招聘客户工程师 - 欧盟在荷兰 | LinkedIn

Open 构建 AI 以处理对业务至关重要的客户支持，如 MoneyGram、Mollie、TicketSwap 和 More.com，大规模运行，服务数百万人。我们被 Y Combinator 背后。我们由定义我们是谁和我们招聘的人的价值观指导：客户痴迷、高标准和对真正改变业务运作的伟大工作值得正确完成的真诚信念。从第一次发现调用到上线和之后，你就是让 Open 对客户现实的技术和操作负责人。你将配置代理，与客户系统集成，培训他们的团队，并密切关注工作直到它在生产中正常运行。当客户成功时，这是因为你。这不是一个支持角色或项目管理角色。这是为某人工作真正兴奋的时刻，当 AI 代理第一次正确处理困难问题时，并希望为每个客户所做的工作。你将做：带领端到端客户上boarding：从启动到上线，发现，配置，集成，培训，交接。你设定节奏并对你结果负责。配置在生产中工作的 AI 代理：进入平台，构建对话流程，调整代理行为，连接 API，直到它做客户需要的 exactly。现实世界的混乱，不是演示干净。训练团队并推动采用：与客户团队在每个层次运行启用 sessions。技术设置是工作的一半。另一半是确保人们实际上使用它并相信它。调试困难的问题：生产问题不会等待。当某事坏了或没有表现时，你深入研究，有条理地，快速，不需要有人给你答案。塑造产品：你将有其他人没有的上下文，客户困惑什么，什么坏了，什么缺少。将这些反馈给团队。你的观察将直接影响我们下一步建设。文档和扩展你的影响：每个实施让你更聪明。写下来。建立 playbook。你学到的东西将成为 Open 扩展的方式。

在 SaaS 环境中领导客户实施、上boarding 或技术项目的经验。强大的技术能力，能够工作与 APIs、集成和配置工具（Zendesk、Intercom、HubSpot 等）。有 hands-on 经验与 AI 代理和提示工程，或强烈愿意快速学习，Open 是 AI-native，所以你将每天与代理工作。优秀的项目管理直觉，能够保持多个实施在轨道上并准时而不会丢球。优秀的英语沟通能力，清晰的写作和自信的视频会议与企业利益相关者的沟通。对行动的偏见：你在快速移动的环境中有效运作，优先考虑速度和客户影响，并找到创造性的方法来交付。能够远程与跨多个全球时区的客户工作。

市场领先的薪酬，医疗保险，对客户体验产品的真正所有权，与初创公司创始团队一起工作，高增长，YC 支持的初创公司。

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