远程解决方案专员

作为远程解决方案专员，您将通过集团远程解决方案职能全程管理客户故障问题。利用您的车辆知识、结构化流程和判断力，远程评估问题无需实地勘察，确定每个客户的最佳解决方案。您将收集和解读信息，提供远程技术建议，安排第三方支持、巡逻出勤或其他应有服务。这是一个节奏快、绩效导向的角色，准确性、质量和客户体验至关重要。

具备强车辆知识，能解读故障信息和系统行为；自信判断和决策能力；在快节奏环境中保持冷静、坚韧和细致；优秀的客户服务技能；灵活支持其他集团联络中心活动（培训和通知会提供）

奖金计划-有吸引力的奖金方案含无上限佣金；共享成功-员工免费获得股份；免费RAC Ultimate故障保险；汽车薪资抵税计划； generous假期-23天加银行假日（服务年限后增至25天）；养老金和生命保险-最高6.5%匹配养老金和最高4倍薪资的生命保险（含灵活福利为10倍）；心理健康支持-24/7保密支持热线；专属折扣-通过Orange Savings门户节省工具、科技、假期等

RAC成立于1895年，拥有128年历史，现被1500万会员信赖。公司获4.5星Glassdoor评分，展现支持、野心和机会并存的工作环境。