RemoteHunter 美国 Remote Care Agent 招聘 | LinkedIn

1. 关于我们的客户：该组织是北美洲持续时间最长的旅行社，致力于通过沉浸式旅行体验帮助客户探索世界。作为家族企业，该组织专注于通过创新和专业服务实现客户的旅行梦想。它重视社区参与，创造有意义的旅行体验，并营造支持性和价值导向的团队环境。

2. 关于机会：客户服务中心代理角色是远程呼叫中心环境中提供卓越客户服务质量的核心。该职位直接影响客户满意度，通过管理客户互动、预订和查询，以准确性和专业性来完成任务。该角色支持客户实现旅行目标，并通过建立积极关系和确保无缝客户体验，为整个计划的成功做出贡献。

• 职责：
• 通过 inbound 和 outbound 电话提供高质量服务
• 与客户、旅行代理和合作伙伴建立专业关系
• 向客户教育产品、旅行优惠、优惠和升级
• 准确处理和审查客户请求和预订
• 完成并更新需要行动的操作预订备注
• 与销售和内部部门合作以满足客户期望
• 完成必需的客户服务质量培训并展示熟练度
• 工作安排的班次，包括培训，具有灵活的加班和周末需求

• 要求：
• 团队合作，具备良好的沟通能力
• 喜欢基于电话的客户互动
• 自我驱动，能够独立学习
• 熟练使用 CRM 系统、Microsoft Excel、Outlook 和 Word
• 注重细节，具备良好的组织和优先级管理能力
• 主动改进内部流程
• 适应不同客户个性的沟通风格
• 擅长冲突解决并能维持压力下的韧性
• 愿意努力工作并保持积极态度
• 双语技能是加分项

• 薪资范围和薪酬包：
• 该职位的薪资范围为每小时 17 到 20 美元

• 福利与 perks：
• 团购健康和牙科保险
• Peloton One 会员资格（健康与健身）
• 丰厚的带薪休假、带薪假日和生日假
• 带薪志愿者小时
• 团购 RRSP（公司匹配）
• 带薪产假和丧亲假
• 接触员工援助计划
• 为职业发展提供学费报销
• 独家旅行折扣和激励

Equal Opportunity Statement: 我们的客户是平等机会雇主。他们庆祝多样性，并致力于为所有员工创造包容性的工作环境。所有符合条件的申请人都将获得就业考虑，无论种族、肤色、宗教、性别、性别认同或表达、性取向或国家起源。

• 团队合作，具备良好的沟通能力
• 喜欢基于电话的客户互动
• 自我驱动，能够独立学习
• 熟练使用 CRM 系统、Microsoft Excel、Outlook 和 Word
• 注重细节，具备良好的组织和优先级管理能力
• 主动改进内部流程
• 适应不同客户个性的沟通风格
• 擅长冲突解决并能维持压力下的韧性
• 愿意努力工作并保持积极态度
• 双语技能是加分项

• 团购健康和牙科保险
• Peloton One 会员资格（健康与健身）
• 丰厚的带薪休假、带薪假日和生日假
• 带薪志愿者小时
• 团购 RRSP（公司匹配）
• 带薪产假和丧亲假
• 接触员工援助计划
• 为职业发展提供学费报销
• 独家旅行折扣和激励

该组织是北美洲持续时间最长的旅行社，致力于通过沉浸式旅行体验帮助客户探索世界。作为家族企业，该组织专注于通过创新和专业服务实现客户的旅行梦想。它重视社区参与，创造有意义的旅行体验，并营造支持性和价值导向的团队环境。