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负责运营节奏、管理系统和内部基础设施的建设,确保高效执行、强跨职能沟通和一致政策/SOP遵守。需具备领导力、批判性思维和利益相关者管理技能,能将模糊性转化为清晰优先级、可重复流程和可问责结果。职责包括运营监督、人力资源运营与行政运营、绩效监控与流程改进、资源与预算管理、监管合规与政策遵守、团队领导与开发、技术采用与流程优化、报告与沟通、业务开发等。
本科或相关领域同等经验;7年以上运营经验,具备在成长型企业中主导人力资源或行政运营的经验; proven leadership and influence skills;优秀的书面和口头沟通能力;强批判性思维和问题解决能力;熟悉运营节奏(KPI/OKR、周审查、行动跟踪)和跨职能交接;能适应或学习生物识别和临床试验监管环境;熟练使用常见业务系统和工具。
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我们正在寻找一位经验丰富的客户服务中心经理,负责领导和扩展一家美国家庭服务组织的远程客户支持运营。在这一务实的角色中,您将负责监督日常运营,管理客服员和调度员团队,并将小支持团队转型为支持全国连锁门店的高效集中中心。
工作时间:9am-5pm EST/PST。需重叠工作。汇报对象:CEO。全远程。我们正在招聘:客户成功经理(远程)。一家快速成长的软件公司正在寻找一位杰出的客户成功经理加入团队!
负责与客户、物流、制造和/或销售或服务代表对接,处理各种售前或售后服务功能。