MagicSchool AI 招聘高级客户成功运营经理 美国 | LinkedIn

我们正在寻找一位高级客户成功运营经理，负责管理客户成功团队的分析、规划和系统基础设施，推动客户留存可见性、领导决策和跨职能执行的可衡量改进。您将是客户成功团队的分析核心：领导者会向您寻求数字解释、规划周期运行或程序落地的建议。

职责包括

• 可靠、可扩展的客户成功系统：管理并维护客户成功技术栈，包括Salesforce CRM，确保数据完整性、工作流自动化和工具采用，使客户成功团队减少手动工作时间，更多时间与客户互动。
• 续约与合作伙伴计划基础设施：设计和执行复杂的跨职能系统项目，包括我们的自助续约平台为数字合作伙伴服务，平衡技术需求（Salesforce集成、API逻辑、合同自动化）与战略判断，以确保客户体验正确。
• 可视化数据驱动决策：构建并维护报告基础设施，使客户成功领导层能够实时看到客户留存、扩展和团队表现的数据，然后分析这些数据以驱动运营决策，如招聘和配额设定。
• 领导跨职能项目落地：定义并管理涵盖客户成功、销售、产品和支持的项目，推动跨职能对齐和问责，使公司级倡议转化为客户成功团队的明确行动。

要求

• 3-5年客户成功运营、营收运营或相关领域经验。
• 有管理CRM系统的经验，证明在数据质量、工作流效率或团队采用方面有实质性影响。
• 有领导跨职能规划周期的经验，如容量建模、人员规划或OKR设定，有可衡量的结果。
• 有构建报告基础设施并利用数据分析影响高层战略决策的经验。

优先

• 有教育科技或直接在K12教育领域经验。
• 有在高成长公司担任独当一面运营职能经验，负责整个表面领域（系统、数据、规划、项目）并赢得所有层级的信任以推动事情进展。

申请说明：优先截止日期和审查开始日期：请注意，该职位的申请将在5月10日截止，之后的申请将按间歇性基础审查。虽然我们鼓励提前提交，但所有在截止日期前提交的申请都将获得同等考虑。感谢您的兴趣，我们期待审查您的申请。

• 为什么加入我们？
• 工作在影响教育工作者和学生的人工智能技术上。
• 加入一个致力于使教育更高效和公平的使命驱动团队。
• 灵活的工作方式，同时培养一个以关系、信任、沟通和协作为基础的独特文化，无论他们住在哪里。

对于全职员工

• 无限的休息时间以帮助员工管理工作与生活平衡。我们努力为教师和用户工作，鼓励员工休息并利用他们需要的时间。
• 选择雇主支付的健康保险计划，以便照顾自己和家人。牙科和视力也以极低的保费提供。
• 每位员工都提供慷慨的股票期权，4年内 vest。
• 401k 匹配及每月健康津贴。

我们的价值观

• 教育者是魔法：教育者是教育过程中最重要的一部分，他们是魔法，而不是AI。信任他们，赋能他们，把他们放在变革的中心，服务于学生和家庭。
• 快乐和魔法：在每项学习体验中带来快乐和魔法，推动AI边界。
• 社区：培养一个支持彼此在快速技术变革时期的文化。倾听他们并满足他们的需求。
• 创新：教育系统过时，需要创新和改变。AI是带来公平、访问和更好服务学生需求的机会。
• 责任：将责任和安全放在AI带来的教育变革的最前沿。
• 多样性：多样化的观点、视角和背景有助于我们服务于全球的教育工作者和学生。
• 卓越：教育者和学生值得最好的东西，我们努力在一切上追求最高质量。

• 3-5年客户成功运营、营收运营或相关领域经验。
• 有管理CRM系统的经验，证明在数据质量、工作流效率或团队采用方面有实质性影响。
• 有领导跨职能规划周期的经验，如容量建模、人员规划或OKR设定，有可衡量的结果。
• 有构建报告基础设施并利用数据分析影响高层战略决策的经验。

优先

• 有教育科技或直接在K12教育领域经验。
• 有在高成长公司担任独当一面运营职能经验，负责整个表面领域（系统、数据、规划、项目）并赢得所有层级的信任以推动事情进展。

• 无限的休息时间以帮助员工管理工作与生活平衡。
• 选择雇主支付的健康保险计划，以便照顾自己和家人。牙科和视力也以极低的保费提供。
• 每位员工都提供慷慨的股票期权，4年内 vest。
• 401k 匹配及每月健康津贴。

MagicSchool 是面向教师的生成式AI平台。我们刚刚超过2岁，已有超过700万名教师从全球各地加入我们的平台。加入一个快速成长的团队，共同实现真正的社会影响。

申请说明：优先截止日期和审查开始日期：请注意，该职位的申请将在5月10日截止，之后的申请将按间歇性基础审查。虽然我们鼓励提前提交，但所有在截止日期前提交的申请都将获得同等考虑。