客户运营总监

我们正在寻找一位具有战略眼光的客户运营总监，负责管理全球客户支持团队（约50人，包含BPO），并推动支付运营的AI转型。您将主导AI驱动的客户体验改进，优化运营流程，提升效率和客户满意度。要求具备8-10年经验，擅长跨职能协作，能够通过技术重构复杂系统。

8-10年相关经验，曾主导客户或运营团队扩张，具备业务关键指标（如客户体验、成本效率、风险控制）的领导力，有AI/自动化技术应用经验，能适应快速变化环境，擅长构建可扩展的运营系统。

具有竞争力的薪酬（$147K-$217K年薪），股权激励，全面医疗保障，丰厚育儿假，灵活休假制度，本地退休计划，平等机会政策。

Swooped 是早期教育科技领域的领先平台，致力于通过技术创新改善家庭教育。我们拥有快速成长的团队和全球分布的远程员工，正在寻找具有变革思维的运营领导者。