技术支持运营经理

负责管理和监督技术支持团队，确保团队表现、沟通质量、流程遵守和客户满意度。具体职责包括团队管理与问责、沟通监控与质量控制、客户满意度与跟进、流程执行与合规、绩效监控与报告、培训与发展、夜间和周末监督。

IT升级、技术支持、客户满意度、培训、关键指标、服务级别协议 (SLA)、沟通、执法、运营、客户服务