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负责客户体验全流程,从用户首次与Propeller互动到成为获奖者并分享给朋友。拥有强大的运营基础:邮件工具、定义的奖励履行流程、获奖者协调系统和快速增长的400万注册用户群。需要将现有系统升级为行业最佳。包括设计获奖者旅程作为品牌时刻,构建Premier会员体验,以及分析用户反馈。
精通AI工具(Claude、ChatGPT、Cursor等),能构建自动化流程;3年以上客户体验、客户成功、支持运营、酒店或活动生产经验;强书面沟通能力,能使模板回复仍显个性化;在压力下决策果断;高度组织能力,能跟踪多个项目;对用户需求有真实好奇心;自信提出想法;可工作夜晚和周末以覆盖现场活动。
健康和牙科保险,丰富的假期和病假。
Propeller在文化与社会影响力交汇点上运营,与Chappell Roan、Noah Kahan和Sabrina Carpenter等人才合作,通过活动将粉丝参与转化为非营利组织行动。
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我们正在寻找一位经验丰富的客户服务中心经理,负责领导和扩展一家美国家庭服务组织的远程客户支持运营。在这一务实的角色中,您将负责监督日常运营,管理客服员和调度员团队,并将小支持团队转型为支持全国连锁门店的高效集中中心。
工作时间:9am-5pm EST/PST。需重叠工作。汇报对象:CEO。全远程。我们正在招聘:客户成功经理(远程)。一家快速成长的软件公司正在寻找一位杰出的客户成功经理加入团队!
负责与客户、物流、制造和/或销售或服务代表对接,处理各种售前或售后服务功能。