会员支持专员

会员支持专员是TailorCare前线大使，通常是成员在RecoveryOne护理模式中的第一个接触点。该角色通过聊天、电话和电子邮件渠道提供高质量、富有同理心的支持，解决成员关于RecoveryOne平台的疑问和技术问题。成功由CSAT分数、SLA遵守和成员感受被倾听、支持和自信的护理旅程定义。

高中毕业证或同等学历；关联领域1年以上客户服务、成员服务或前线角色经验；出色的书面和口头沟通能力，具有温暖专业的语气；熟悉ZenDesk、RingCentral或类似CRM和沟通平台；熟悉HIPAA指南或愿意严格学习和遵守；注重细节的文档和工单管理能力；真诚的同理心和以解决问题为导向的心态。

有意义的工作：我们致力于使命，深值患者和彼此。每天都有机会产生积极影响。工作环境：我们作为远程优先公司运作，提供纳什维尔的混合工作模式选项。带薪休假： generous paid time off和假日计划确保您有充足的时间休息和恢复。家庭优先：提供带薪产假和支持健康的work-life平衡，鼓励灵活性和自主性。全面福利：从第一天起，员工享有医疗、牙科、视力、人寿和残疾保险，健康资源和雇主HSA贡献。公平薪酬：我们致力于为所有团队成员提供公平的薪酬，并支持您的未来目标，包括雇主匹配的401k计划。

TailorCare通过证据-based方法改善关节、背和肌肉疾病的患者结局。我们是一个快速成长的初创公司，重视所有背景个体的经历和观点，致力于将高增长初创公司扩大以改善疼痛患者的日常生活。