白金礼宾级别客户服务代表

我们正在寻找经过打磨、积极主动且高度专业的客户服务代表，为高端美国会员客户提供白金礼宾级别的体验。此职位并非传统客户服务角色，需要具备出色的沟通能力、情绪智力、细致入微的观察力以及在快节奏环境中保持冷静的能力。您将扮演关键角色，确保提供高标准的服务和专业性。该职位适用于有酒店、礼宾服务、预订或高触达客户支持经验的候选人。主要职责包括：通过电话、文本和电子邮件提供快速、清晰且富有同理心的服务；协助处理时间敏感的预订和安排；在高负荷请求中保持准确性和专业性；预判客户需求并主动提供解决方案；在所有互动中保持清晰和专业的沟通；与跨职能团队协作；维护高标准的服务、一致性和品牌代表。工作时间：全职（每周40小时）。营业时间：周一至周五8:00 AM – 10:00 PM，周六8:00 AM – 9:微型 PM，周日和周二9:00 AM – 5:00 PM。薪资：基础薪资每月1200美元，远程工作与全球团队协作，工作60天后提供带薪假期，通过Deel提供健康保险，提供在高性能组织中的成长机会。

2年以上客户服务、酒店、礼宾或客户对接经验；支持高端或 demanding客户经验优先；流利的英语（C1级别或以上，书面和口语）；出色的沟通能力，能在压力下保持冷静；能同时处理多个对话；细致入微和解决问题的能力；在远程环境中独立工作的舒适度；熟练使用Microsoft Office、CRM系统和沟通工具（如Slack）；每分钟至少60字的打字速度。

基础薪资：每月1200美元，远程工作与全球团队协作，工作60天后提供带薪假期，通过Deel提供健康保险，提供在高性能组织中的成长机会。