客户服务代表

我们正在寻找经验丰富的远程客户服务代表，能够提供卓越的支持并建立与各行业客户的积极关系。职责包括通过电话、邮件、聊天或票务系统及时专业地回应客户查询，提供准确的产品和服务信息，高效解决客户问题并维护良好体验，记录互动和解决情况，升级复杂问题至相应团队，遵循沟通指南和质量标准，达成响应时间、解决率和满意度等绩效指标，以及支持客户服务相关的行政任务。

2年以上客户服务、呼叫中心或客户支持经验；流利的英语沟通能力；优秀的解决问题和冲突解决能力；熟悉CRM系统、票务平台和基础办公工具；能适应远程环境独立工作；可靠的网络连接和安静的专业家庭办公环境。

按任务支付的竞争力薪酬；跨不同行业的多样化机会；支持性且协作的远程团队环境。

Sound Decisions 专注于连接专业人才与职业发展机会，通过与美国各行业组织合作，支持其客户体验、运营和增长需求。