客户支持
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负责部署和配置EDR代理,分析威胁,监控客户端端点,生成执行摘要,执行漏洞扫描,监控智能设备威胁,监控暗网数据泄露,管理信用监控平台,处理身份盗窃案件,开发自动化工具,优化工具架构,执行事后复盘等。要求3-5年网络安全、欺诈分析或安全工程经验,具备信息安全部门认证优先,具备渗透测试经验,熟悉Windows/macOS取证,熟悉EDR工具部署管理,具备跨系统资产关联能力,具备自动化检测警报开发能力,具备客户沟通能力,熟悉操作系统和美国信用系统。
3-5年在网络安全、欺诈分析或安全工程领域的经验;信息安全部门认证优先(CISSP/CCSP/CFCE/GIAC/OSCP/OSCE/Security+/CEH等);具备渗透测试经验;熟悉Windows/macOS取证和漏洞管理;具备EDR工具部署、管理和优化经验;能够跨系统关联资产确保清晰覆盖;具备自动化检测警报开发经验;具备客户沟通能力;熟悉Windows/macOS/iOS/Android/Linux操作系统;熟悉美国信用系统(Bureaus, FICO, FCRA权利);具备身份监控平台管理经验;具备独立高效管理多任务能力;具备高度人际沟通能力和客户隐私保密意识。
100%远程办公(美国)、全面医疗/牙科/视力保险(雇主全款/50%雇主承担)、健康储蓄账户、灵活假期计划、10个公司假日、100%雇主承担生命/残疾保险、401k计划(传统/ Roth选项含雇主匹配)、公司股权、带薪育儿假、公司团队活动、家庭办公补助
BlackCloak是快速成长中的新产品类别公司,获行业奖项,客户涵盖各行业Fortune 500公司。提供有竞争力的薪资、丰厚福利和动态工作环境。
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我们正在寻找一位经验丰富的客户服务中心经理,负责领导和扩展一家美国家庭服务组织的远程客户支持运营。在这一务实的角色中,您将负责监督日常运营,管理客服员和调度员团队,并将小支持团队转型为支持全国连锁门店的高效集中中心。
工作时间:9am-5pm EST/PST。需重叠工作。汇报对象:CEO。全远程。我们正在招聘:客户成功经理(远程)。一家快速成长的软件公司正在寻找一位杰出的客户成功经理加入团队!
负责与客户、物流、制造和/或销售或服务代表对接,处理各种售前或售后服务功能。