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负责用户支持与IT服务管理,包括工单处理、设备维护、故障排查及客户服务。需具备ITSM工具使用经验,能够独立处理高压力工作环境,具备良好的沟通能力与细致态度。优先考虑有RMM工具经验或ITIL流程理解者。
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我们正在寻找一位经验丰富的客户服务中心经理,负责领导和扩展一家美国家庭服务组织的远程客户支持运营。在这一务实的角色中,您将负责监督日常运营,管理客服员和调度员团队,并将小支持团队转型为支持全国连锁门店的高效集中中心。
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