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负责产品驱动增长的各个阶段(激活、采用、留存、 upsell 和 cross-sell),制定提升转化、参与度和收入增长的策略,领导实验和数据驱动的倡议,与产品、工程、数据、销售、营销和客户成功团队紧密协作,将客户洞察和产品分析转化为可衡量的成果。
具备B2B SaaS产品管理经验,有PLG、增长或变现相关经验者优先;有推动采用、转化、留存或收入增长的可衡量成绩;熟悉产品分析、实验框架和数据驱动决策;具备商业思维,能将产品决策与业务和收入结果连接;能与技术及非技术相关方在快节奏环境中协作;具备优秀的沟通和影响力能力,能围绕增长目标统一团队;具备分析思维、好奇心和在复杂环境中高效运作的能力;有SaaS规模扩张环境经验者优先。
竞争力薪酬包含股权;混合及灵活的工作模式;在高成长SaaS规模扩张环境中的机会; generous学习和发展预算;额外福利包括工作海外日和本地福利;协作、高影响力文化专注速度、所有权和创新;在快速扩展组织中的强职业发展机会。
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我们正在寻找一位经验丰富的客户服务中心经理,负责领导和扩展一家美国家庭服务组织的远程客户支持运营。在这一务实的角色中,您将负责监督日常运营,管理客服员和调度员团队,并将小支持团队转型为支持全国连锁门店的高效集中中心。
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负责与客户、物流、制造和/或销售或服务代表对接,处理各种售前或售后服务功能。