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作为客户支持团队的重要成员,您将作为客户咨询的首要接触点,解决技术问题,确保虚拟医疗服务(包括急诊、初级保健、心理健康咨询和健康指导)的无缝体验。职责包括处理客户咨询、管理工作队列、优先处理任务、使用Microsoft Office和Salesforce Service Cloud平台、遵守HIPAA法规、调查并解决服务问题、与内部团队协作、记录客户互动并推动持续改进。
熟悉医疗术语和基本医疗操作;熟悉HIPAA法规;3-5年客户支持、技术支持或客户服务经验;有呼叫中心或医疗办公室经验优先;具备优秀的口头和书面沟通能力;出色的组织和人际技能;能独立在远程环境中高效工作;熟练使用Microsoft Office套件;有CRM和帮助台平台(如Salesforce)经验优先;能管理支持工单并处理复杂客户互动。
全面的福利套餐包括健康和医疗覆盖、牙科和视力覆盖、残疾和人寿保险,以及医疗豁免 allowances。提供远程工作环境、灵活带薪休假(包括夏季星期五)、雇主匹配的401k计划和月度电话津贴。员工会员计划可提供虚拟护理解决方案。
First Stop Health致力于通过虚拟医疗服务改善全民健康,为雇主提供全天候的连贯医疗解决方案。公司被《快公司》评为最具创新力企业之一,注重多样性、公平性和包容性。
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年薪20k-50k,负责区块链生态渠道拓展与合作伙伴运营
VIP 成员成功专员 关于 Wellnite Wellnite 是一个快速发展的心理健康平台,帮助人们获得治疗、精神科和 24/7 AI 驱动的心理健康支持。我们与主要保险计划合作,专注于让心理健康护理更简单、更快捷且更有人性。