客服代表

我们正在寻找有亲和力、专业且负责任的客户服务代表，准备通过电话帮助客户识别并解决他们的问题。西海岸申请人优先。职责包括：处理大量来电、识别和评估客户需求以达成满意、通过开放互动的沟通建立可持续的客户关系、提供准确的信息、达成客户服务团队目标和通话处理配额、处理客户投诉并提供适当解决方案、记录客户互动并处理客户账户文件、遵守沟通程序和政策、为客户多做一点帮助。

高中文凭；具备客户服务经验或展示其他卓越客户服务能力；能够快速学习并掌握大量信息；优秀的口头和书面沟通能力；能与他人和谐相处并具备团队精神；以客户为中心，能与不同个性的人合作；能多任务处理、优先排序和有效管理时间；有达成目标和配额的记录；具备良好的电话处理技能和主动倾听能力；熟悉CRM系统和实践；准时可靠，能按时完成任务；具备演讲能力。

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