客户服务技术员

Gritter Francona正寻找一名客户服务技术员，以支持与退伍军人事务部的合同。客户服务技术员将回应由客户升级的技术问题。此职位将作为操作、客户和工程/开发之间的联络人。您需要能够使用现有手册和脚本回应端用户请求协助。必须能够有效与客户互动，并能将持续问题转交至适当工程支持团队。

高中文凭或GED证书；具备问题解决、调试和解决技术问题的经验；能够优先处理并执行高压环境中的任务；在团队导向、协作、敏捷环境中工作经历；高度自我驱动，能管理多学科分流电话；具备清晰记录和沟通工作变通方案和解决方案的经验。