客户服务中心技术员

Gritter Francona正在寻找一名客户服务中心技术员，以支持与退伍军人事务部的合同。客户服务中心技术员将响应由客户升级的技术问题。此职位将作为操作、客户和工程/开发团队之间的联络人。您需要能够使用现有手册和预设回应来回应终端用户请求协助。必须能够有效与客户互动，并能将持续问题转交给合适的工程支持团队。

高中文凭或GED；具备问题解决、调试和解决技术问题的经验；能够优先处理并执行高压环境中的任务；在团队导向、协作、敏捷环境中工作的经验；高度自我驱动，能够管理多学科问题处理；具备清晰记录和沟通工作解决方法的经验。