客户服务中心代理

在Riverside Insights，我们致力于发掘每位学生潜力，构建基于研究的评估工具，帮助教育工作者了解每个学习者的优势和挑战。在这一角色中，您通过确保每次客户互动清晰、响应迅速且真正有帮助，使这一使命变得具体。该角色位于我们的CX团队，通过电话、电子邮件和工单渠道支持客户。您将根据已建立的服务级别协议（SLAs）解决问...

必须具备电话客服或客户服务中心经验。具备出色的口头和书面专业沟通能力。能够同时处理多个系统、渠道和客户问题，保持准确性。能够按时完成每日工单和覆盖目标。精通计算机和标准支持工具。可靠的家用网络，速度和稳定性足以持续电话和工单工作。具备良好的时间管理、优先级管理和细节关注度。愿意接受QA反馈并有记录的行动记录。

医疗、牙科和视力计划；公司支付的基本人寿和意外保险；公司支付的长期残疾保险；带薪育儿假；补充人寿保险选项；公司支付的员工援助计划（EAP）；退休计划，公司匹配；灵活支出账户（FSA）和健康储蓄账户（HSA）选项；Calmer员工及家属的高级订阅；33天公司支付的带薪时间（PTO、假日、健康日）；灵活的工作安排；学费报销计划；公司入职和30、60、90天入职。

Riverside Insights致力于发掘每位学生潜力，构建基于研究的评估工具，帮助教育工作者了解每个学习者的优势和挑战。