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Lendistry 是一个远程团队,负责商业、州和联邦项目。该候选人将与现有的 DevOps 和 CloudOps 团队紧密合作,并参与每日 Scrum 会议。我们的 CloudOps 团队负责系统可靠性、监控、自动化和解决系统警报和客户问题。他们领导教育和实施解决方案以满足或超过客户的需求。对我们来说,这意味着团队拥有自己的自动化和监控。我们专注于构建可扩展且可靠的基础设施,以确保平台顺利运行。可能需要出差。
监控并解决生产中的应用程序和客户问题。支持自动化重复问题和需要手动干预的问题。识别并实施流程改进以减少解决支持工单的时间。创建仪表板和解决方案以主动识别问题。减少人为错误,提高质量和安全性通过自动化。与具有出色口头和书面沟通技能的团队合作。排查警报和升级问题。在部署、操作和优化过程中改进服务。维护生产环境,通过测量和监控可用性、延迟和系统整体健康状况。通过自动化可持续地扩展系统。通过推动改进可靠性来优化系统。实践可持续的事件响应和灾难恢复练习。通过 Slack 和 MS Teams 实时沟通。遵循基础设施即代码的最佳实践。参与轮班值守,以解决影响生产的问题。创建和改进文档和运行手册。参与无责后mortem。执行其他职责以支持部门的高效、有效运作,并帮助使 Lendistry 成为最佳工作场所。
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我们自豪地成为全美最大的少数族裔领导、科技娴熟的小企业及商业房地产贷款机构。作为经过认证的社区发展金融机构 (CDFI) 和社区发展实体 (CDE),我们的使命是创造经济机会,为小企业主和社区提供燃料。加入我们,用创新的融资和金融教育开创未来!
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我们正在寻找一位经验丰富的客户服务中心经理,负责领导和扩展一家美国家庭服务组织的远程客户支持运营。在这一务实的角色中,您将负责监督日常运营,管理客服员和调度员团队,并将小支持团队转型为支持全国连锁门店的高效集中中心。
工作时间:9am-5pm EST/PST。需重叠工作。汇报对象:CEO。全远程。我们正在招聘:客户成功经理(远程)。一家快速成长的软件公司正在寻找一位杰出的客户成功经理加入团队!
负责与客户、物流、制造和/或销售或服务代表对接,处理各种售前或售后服务功能。