客户支持
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负责开发、扩展和演进数据湖和数据仓库实例及ELT管道(MS Fabric和SQL Server);维护全面的数据工程实施文档并提供培训以支持团队成员和利益相关者的自助使用数据和BI报告;支持利益相关者的数据请求并协调/完成报告验证;创建和维护PowerBI和SQL的仪表板和报告;与利益相关者、数据分析师和第三方数据工程师合作,识别并实施业务规则/流程以维护数据完整性和治理;参与项目实施会议以支持项目管理生命周期;协助监管和机构报告,包括NISS和其他供应商的季度报告。
学士学位,软件工程或类似专业;8年以上数据工程和商业智能经验;8年以上保险行业经验,熟悉保险行业的各种概念、实践和流程;3年以上Microsoft Fabric经验;3年以上Microsoft PowerBI经验;精通SQL、Python和R;具备强大的分析、书面和口头沟通能力;能向各级管理层清晰汇报;精通Microsoft Office产品(Word、PowerPoint、Excel);能在快节奏环境中独立完成任务;具备优秀的个人能力、组织能力、商务沟通和时间管理能力;以分析为导向,能提出正确问题以确保需求、理由和接受标准被充分理解;热情、勤奋、有驱动力的个人,专注于提供最佳服务;能优先处理工作量以满足紧限期,使用分析和数据支持决策;具备编写业务需求或接受标准的能力,这些标准能被开发者测试和实施。
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我们正在寻找一位经验丰富的客户服务中心经理,负责领导和扩展一家美国家庭服务组织的远程客户支持运营。在这一务实的角色中,您将负责监督日常运营,管理客服员和调度员团队,并将小支持团队转型为支持全国连锁门店的高效集中中心。
工作时间:9am-5pm EST/PST。需重叠工作。汇报对象:CEO。全远程。我们正在招聘:客户成功经理(远程)。一家快速成长的软件公司正在寻找一位杰出的客户成功经理加入团队!
负责与客户、物流、制造和/或销售或服务代表对接,处理各种售前或售后服务功能。