Block Labs 招聘服务经理（保加利亚）

Block Labs 是一家顶级技术工作室，处于 Web3、人工智能和 iGaming 的最前沿。我们不只发布功能；我们工程高规模、生产级平台，为下一代数字产品提供动力。作为服务经理，您将负责核心平台和应用的可靠性、性能和持续改进。此角色在确保我们的技术支持操作、内部 IT 和服务交付无缝运行中起关键作用。您将通过推动 SLA 遵守、KPI 报告和工具管理来推动运营 excellence，同时赋能团队成为独立的故障排除和根本原因分析专家。

5 年以上在服务管理、技术操作或 IT 领导角色中担任关键任务环境的经验。对 ITIL 实践有深入理解，并能够将其适应到高增长环境中。有事件、问题和变更管理的实践经验，包括运行 RCAs 和服务审查。熟悉监控和遥测工具，并能指导团队使用。对访问管理、SaaS 订阅和 IT 操作在云优先组织中的理解。能够定义、跟踪和沟通 KPI、SLA 和服务健康指标的能力。出色的沟通能力，能够将复杂的操作细节清晰地传达给领导和利益相关者。积极主动、自我管理的领导者，能够赋能团队并确保服务交付的问责。有 Web3 平台和技术经验，包括非托管钱包及相关整合，是一个加分项；iGaming 经验也有优势。

Block Labs 是一家顶级技术工作室，处于 Web3、人工智能和 iGaming 的最前沿。我们不只发布功能；我们工程高规模、生产级平台，为下一代数字产品提供动力。我们是一个由资深工程师、产品战略师和建设者组成的团队，拒绝在架构上妥协。无论我们是在设计自主多代理 AI 系统、构建去中心化金融基础设施，还是架构高频率 iGaming 平台，我们的标准都是卓越。我们前进迅速，但我们的建设是为长期而设计的。如果您在寻找一个重视深入技术专业知识、思考系统设计和产品所有权的团队，Block Labs 是您归属的地方。