Care Access 美国招聘客户体验代表 | LinkedIn

作为客户体验代表，您将站在增强患者体验和确保跨Care Access沟通顺畅的前沿。您的任务是高效管理来电，为参与者提供支持，并将来电正确路由，同时保持高度的专业性和同理心。通过处理广泛的问题和行政任务，您将发挥关键作用，使我们的招募团队能够专注于其核心职责。职责包括：管理来电、为参与者提供支持、路由来电、文档记录、协作等。

沟通技能：卓越的口头和书面沟通能力，注重清晰、同理心和专业性。
客户导向：强大的能力管理参与者关系，专注于提供积极支持的体验。
技术熟练：使用呼叫中心软件、CRM系统和票务工具的经验。熟悉Slack/TEAMS等沟通工具是首选。
组织能力：强大的多任务管理能力，有效优先级，保持准确文档记录。
问题解决：能够快速思考并有效管理挑战性情况，同时保持冷静。

带薪休假和公司支付节日假期
100%雇主支付的医疗、牙科和视力保险计划选项
健康储蓄账户和灵活支出账户
每两周雇主支付的HSA贡献
公司支付的短期残疾和长期残疾
401(k)退休计划，有公司匹配

Care Access致力于为所有人带来更美好的健康未来。通过数百个研究地点、移动诊所和全球各地的医生，我们将世界级的研究和医疗服务直接带给常面临就医障碍的社区。我们致力于确保每个人都能理解自己的健康，获得所需的护理，并为明天的医学突破做出贡献。