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作为客户体验代表,您将站在增强患者体验和确保跨Care Access沟通顺畅的前沿。您的任务是高效管理来电,为参与者提供支持,并将来电正确路由,同时保持高度的专业性和同理心。通过处理广泛的问题和行政任务,您将发挥关键作用,使我们的招募团队能够专注于其核心职责。职责包括:管理来电、为参与者提供支持、路由来电、文档记录、协作等。
沟通技能:卓越的口头和书面沟通能力,注重清晰、同理心和专业性。
客户导向:强大的能力管理参与者关系,专注于提供积极支持的体验。
技术熟练:使用呼叫中心软件、CRM系统和票务工具的经验。熟悉Slack/TEAMS等沟通工具是首选。
组织能力:强大的多任务管理能力,有效优先级,保持准确文档记录。
问题解决:能够快速思考并有效管理挑战性情况,同时保持冷静。
带薪休假和公司支付节日假期
100%雇主支付的医疗、牙科和视力保险计划选项
健康储蓄账户和灵活支出账户
每两周雇主支付的HSA贡献
公司支付的短期残疾和长期残疾
401(k)退休计划,有公司匹配
Care Access致力于为所有人带来更美好的健康未来。通过数百个研究地点、移动诊所和全球各地的医生,我们将世界级的研究和医疗服务直接带给常面临就医障碍的社区。我们致力于确保每个人都能理解自己的健康,获得所需的护理,并为明天的医学突破做出贡献。
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VIP 成员成功专员 关于 Wellnite Wellnite 是一个快速发展的心理健康平台,帮助人们获得治疗、精神科和 24/7 AI 驱动的心理健康支持。我们与主要保险计划合作,专注于让心理健康护理更简单、更快捷且更有人性。