高级系统支持工程师

我们正在寻找一位高级系统支持工程师，支持大型企业IT环境中的终端管理及补丁解决方案的运营交付和维护。成功的候选人将负责维护终端管理平台，交付软件部署，管理操作系统构建，支持安全补丁活动，并提供2/3线技术支持。该职位还包括根本原因分析、技术项目交付以及确保终端用户环境的合规性。关键职责包括确保终端管理及软件部署平台的可用性和性能，管理并维护包括补丁管理、操作系统部署、软件分发、终端配置等服务，开发和维护与系统构建、补丁创建、软件打包、部署、报告和安全控制相关的运营流程，调查并解决桌面和服务器环境中安全漏洞，支持前端平台和应用的安全加固及合规活动，协助改进终端交付策略，管理与系统、流程和运营程序相关的文档，负责补丁部署活动的整个生命周期，支持平台升级、迁移和访问控制管理，参与涉及软件部署到定制硬件和设备的技术项目，及时升级问题并贡献事件解决，支持培训和知识转移活动，与内部团队、利益相关者和客户协作。

必要的技能与经验：计算机科学、工程或同等商业经验的学位。拥有企业补丁管理及终端管理工具（如 Ivanti Endpoint Manager、Microsoft SCCM、ManageEngine、NinjaOne 或类似技术）的强经验。强 PowerShell 脚本经验。部署和支持 Microsoft 操作系统在桌面和服务器环境中的经验。支持多平台基础设施环境的经验。证明经验管理补丁测试和部署环境。对 Microsoft Windows 桌面支持有强理解。支持 Linux/Unix 桌面环境（例如 Ubuntu）的经验。在 ITIL 环境中进行变更和发布管理的经验。理解质量和服务管理标准如 ISO 9001 / ISO 20000。强网络基础包括 TCP/IP。拥有 Microsoft Active Directory 技术经验，包括 DNS、DHCP、组策略、WSUS、DFS。拥有 OS 镜像和部署技术经验，包括 PXE 和系统镜像解决方案。

我们客户是一家全球科技组织，致力于在交通运输和关键基础设施领域提供创新解决方案。公司专注于通过先进技术、运营 excellence 和安全数字服务提升客户体验。