客户支持
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负责设计、开发和部署生产级AI解决方案,包括自主代理、生成式AI应用和基于检索增强的系统。您将利用大型语言模型(LLMs)、代理框架和高级机器学习技术来自动化工作流程,提升客户体验并推动业务创新。
至少3年的人工智能工程或相关领域的专业经验。3年以上在Snowflake、Azure、AWS、OpenAI、Databricks等平台上开发AI/ML解决方案的经验。2年以上生成式AI经验,包括LLM应用开发、RAG系统和生产部署。熟悉代理AI框架(LangGraph、AutoGen、CrewAI、OpenAI Assistants API)和多代理编排。精通Python、LangChain/LlamaIndex和向量数据库(Pinecone、Weaviate、Chroma、pgvector、Snowflake)。熟练掌握提示工程,包括链式推理、少量样本学习和结构化输出(JSON模式、函数调用)。熟悉生成式AI评估框架(RAGAs、TruLens、DeepEval)在文本生成中的应用。了解AI安全概念,包括防护措施、内容过滤、幻觉缓解和红队测试。具备数据预处理、特征工程和模型评估技术的经验。对软件工程原则和最佳实践有扎实的理解。具备将GenAI项目带入生产并实现可衡量业务影响的经验。
慷慨的带薪年假、病假和健康福利 年度奖金基于就业状况* 远程办公和混合工作模式 职业发展基金/奖学金计划 I-Care认可计划 公司社会责任计划 多样性、公平性和包容性倡议 Confie Hub和折扣计划(健身房会员资格)
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我们正在寻找一位经验丰富的客户服务中心经理,负责领导和扩展一家美国家庭服务组织的远程客户支持运营。在这一务实的角色中,您将负责监督日常运营,管理客服员和调度员团队,并将小支持团队转型为支持全国连锁门店的高效集中中心。
工作时间:9am-5pm EST/PST。需重叠工作。汇报对象:CEO。全远程。我们正在招聘:客户成功经理(远程)。一家快速成长的软件公司正在寻找一位杰出的客户成功经理加入团队!
负责与客户、物流、制造和/或销售或服务代表对接,处理各种售前或售后服务功能。