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负责领导6名SRE团队成员,支持数字平台组的生产基础设施和服务。这些平台服务于数百万学生和教育者,你将关键角色确保其可靠性、可扩展性和性能。与工程和产品团队紧密合作,利用你在AWS、Terraform和可观测性工具方面的专业知识,推动自动化,增强系统韧性,并维护云基础设施的健康状况。
5年以上SRE、DevOps或软件工程师经验,支持企业级应用。具备强大的问题解决、优先级排序和根本原因分析能力,有系统工程思维。深入掌握AWS生态系统,包括ECS、RDS、EKS、IAM、CloudWatch和网络配置。精通Terraform用于管理和自动化可扩展的云基础设施。熟悉CI/CD流水线(如GitHub Actions)并管理端到端软件交付生命周期。熟悉Telemetry和可观测性工具(如New Relic、Datadog),包括查询日志和指标进行性能监控。
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我们正在寻找一位经验丰富的客户服务中心经理,负责领导和扩展一家美国家庭服务组织的远程客户支持运营。在这一务实的角色中,您将负责监督日常运营,管理客服员和调度员团队,并将小支持团队转型为支持全国连锁门店的高效集中中心。
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