Twilio 在印度招聘支持性工程师3 | LinkedIn

该职位需要将客户导向性嵌入产品开发生命周期，并在问题到达用户之前消除摩擦。作为支持性工程师，您将处于客户体验和研发的交汇点，担任技术方面的客户声音。您将超越标准准备性，将在设计阶段为客户提供倡导，以防止问题的发生。通过分析数据并与其他工程师合作，您将影响产品路线图，推动无缝发布，并将卓越设计融入我们的产品以减少对反应性支持的需求。

5年以上技术支持、产品运营、技术账户管理或工程经验，专注于复杂技术产品（APIs、SaaS或电信）。具有在技术行业（包括APIs和VOIP）中从事开发或支持工作经历。熟悉客户或消费者信任应用和系统的经验优先。具备 proven 的分析技能，能够使用数据工具（如Splunk、DataDog、Snowflake、SQL或Tableau）从客户反馈和支持趋势中提取可操作见解。出色的沟通和影响力技能，能够向技术利益相关者倡导客户需求并协商支持性功能的优先级。

提供具有竞争力的薪资、 generous 的休息时间、充足的产假和健康福利、退休储蓄计划等。具体福利因地区而异。

Twilio 通过创新解决方案为数以万计的企业提供服务，并赋能全球数百万开发者打造个性化的客户体验。我们采用人工智能（AI）来提高招聘流程的效率。但所有招聘决策都是由真正的Twilio员工做出的。