Andrew Harper招聘会员服务专员（美国）| LinkedIn

支持会员整体体验，本职位的主要目标是为当前和潜在会员提供卓越的沟通和服务，积极影响会员参与度、满意度、增长和留存。职责包括但不限于：通过电话、电子邮件和网络聊天及时专业且友好的沟通，解决并处理问题，提供技术支持，建立关系，提供卓越服务并弘扬Andrew Harper的独特价值观。通过会员升级、续费、推荐等方式促进会员和潜在会员的转化。进行日常任务如客人抵达通知、管理电话/聊天/电子邮件、维护数据库信息、更新档案等。解决或升级会员/客户问题至相应部门或经理。协助合作伙伴支持经理定义的任务，如处理酒店和旅行合作伙伴更新、研究相关合作伙伴信息等。

学士学位或同等经验；2年以上客户服务经验；能为客户创造积极的第一印象；出色的书面和口头沟通能力；能够倾听并识别问题并提供解决方案；细致、有时间观念、团队合作精神；能够处理大量进出通信；精通Microsoft Excel、Word、PowerPoint等应用；有CRM数据库经验。

提供两种医疗计划和两种牙科计划，视力保险，灵活支出账户（FSAs），公司支付的寿险和AD&D，可选额外寿险和AD&D，残疾保险，带薪育儿假，带薪时间 off，401k计划公司匹配，员工旅行折扣，访问LinkedIn Learning网络研讨会和课程。折扣宠物保险和汽车、家庭和租客保险。

Andrew Harper是一家隶属于Internova Travel Group的会员专属奢华旅游网站，提供定制化的旅行规划服务，涵盖酒店、餐厅、观光活动以及别墅、邮轮、旅游等项目。会员可享受顶级酒店、别墅、邮轮、野生动物园等的专属服务，并获得全球知名酒店和旅游伙伴的独家优惠。