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客户支持
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负责整理和清洁原始客户数据以发现底层故事;开发追踪单位经济和资本效率的财务模型;识别成本高于表面表现的具体领域;比较客户增长假设与实际历史表现;提供支持或挑战策略的技术证据。
对数字有高度的舒适度,能够发现自己工作中的错误;能使用Excel或基础SQL处理和分析信息;拥有结构化思维,偏好清晰而非模糊;具备强书面沟通能力(能用简单句子解释复杂数字);对数据持怀疑态度,不轻易相信看似 impressive 的图表。
全远程工作环境;接触不同行业的经济本质;接受商业逻辑和资本的思考训练;在任何观点上最佳论点胜出;有机会解决直接影响企业运营的问题。
我们为那些答案不明显的商业情况提供咨询建议。我们的团队关注定价架构、资本配置和固定成本结构。我们天生怀疑,更信任事实而非企业势头。我们不只提供建议就走开,而是测试假设是否经得起现实检验。我们是完全远程的咨询公司,重视清晰思考和直白表达。
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我们正在寻找一位经验丰富的客户服务中心经理,负责领导和扩展一家美国家庭服务组织的远程客户支持运营。在这一务实的角色中,您将负责监督日常运营,管理客服员和调度员团队,并将小支持团队转型为支持全国连锁门店的高效集中中心。
工作时间:9am-5pm EST/PST。需重叠工作。汇报对象:CEO。全远程。我们正在招聘:客户成功经理(远程)。一家快速成长的软件公司正在寻找一位杰出的客户成功经理加入团队!
负责与客户、物流、制造和/或销售或服务代表对接,处理各种售前或售后服务功能。