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客户支持
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职责:设计、测试并迭代推动AI代理输出质量的提示和提示链;开发系统化评估框架衡量提示性能;调查模型响应的失败模式并设计可扩展的提示修复方案;维护版本化提示库;与产品和工程团队协作将模糊需求转化为结构化指令。
要求:计算机科学、语言学、认知科学等相关专业应届或早期职业者;深入理解LLM的指令解读;精通Python用于构建评估流水线;具备精准书面沟通能力。
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我们正在寻找一位经验丰富的客户服务中心经理,负责领导和扩展一家美国家庭服务组织的远程客户支持运营。在这一务实的角色中,您将负责监督日常运营,管理客服员和调度员团队,并将小支持团队转型为支持全国连锁门店的高效集中中心。
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负责与客户、物流、制造和/或销售或服务代表对接,处理各种售前或售后服务功能。