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数字网站内容作家将与跨职能项目团队紧密合作,专注于建设并改进康涅狄格州网站和数字资产。您的工作将涉及评估客户需求并为网页、数字应用、聊天机器人、用户指南和其他客户面向资产创建高影响内容。理想的候选人应精通内容——如何结构化、如何撰写、如何在用户导向的页面设计中应用,以及如何跟踪其有效性。您必须是专家级的文案作者,懂得如何向用户传达利益而非功能。您还必须展示高水平的掌握内容分类学、SEO、服务设计和优化客户旅程的能力。
至少3年经验:1. 为大型网站开发现代内容,涉及多个部门和大量服务、信息资产和应用;2. 创建以逻辑分类法、简化用户旅程和以人为本设计为核心的内容策略;3. 规划内容的发现、分析、分段、创建、交付、跟踪和治理;4. 将内容与业务目标、利益相关者目标和用户需求对齐;5. 对本地或企业级内容进行盘点和审计;6. 专家级文案写作和编辑技能;7. 熟悉SEO和分析;8. 有内容生命周期治理经验。
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我们正在寻找一位经验丰富的客户服务中心经理,负责领导和扩展一家美国家庭服务组织的远程客户支持运营。在这一务实的角色中,您将负责监督日常运营,管理客服员和调度员团队,并将小支持团队转型为支持全国连锁门店的高效集中中心。
工作时间:9am-5pm EST/PST。需重叠工作。汇报对象:CEO。全远程。我们正在招聘:客户成功经理(远程)。一家快速成长的软件公司正在寻找一位杰出的客户成功经理加入团队!
负责与客户、物流、制造和/或销售或服务代表对接,处理各种售前或售后服务功能。