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负责协助客户通过电话、电子邮件或聊天渠道处理牙科和视力保险相关问题;解释计划细节、覆盖选项和索赔程序;及时解决客户问题并确保高满意度;维护详细的客户互动和交易记录;与团队成员合作改进服务流程。
优秀的沟通能力,友好的专业态度;强的问题解决能力和细致度;能够高效处理多项任务;自我驱动,适应远程工作环境;熟练使用计算机系统和客户服务软件。
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我们正在寻找一位经验丰富的客户服务中心经理,负责领导和扩展一家美国家庭服务组织的远程客户支持运营。在这一务实的角色中,您将负责监督日常运营,管理客服员和调度员团队,并将小支持团队转型为支持全国连锁门店的高效集中中心。
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