拉丁远程工作者招聘客户服务专员（在牙买加）| LinkedIn

作为客户体验专员，您将是客户追踪国际包裹的友好声音。此职位专注于帮助客户了解订单位置并解决追踪相关问题。您将遵循既定流程同时拥有独立处理大多数问题的自主权，同时贡献我们的以同理心和高质量支持为核心的文化。您将通过电子邮件和聊天提供同理心支持，追踪和追踪国际边境的客户包裹，使用既定SOP解决运输问题，研究追踪问题并提供准确更新，高效处理高票务量同时保持高质量互动（每周平均150张票，高峰季节可处理250张票），与内部团队协作解决复杂问题，达成CSAT目标并保持快速响应时间，适应快速变化的流程，在快速发展的初创公司环境中工作，识别重复性问题并提供反馈以改进流程。

需在墨西哥、智利、哥伦比亚、哥斯达黎加、洪都拉斯、牙买加或秘鲁工作；精通英语（书面及口语）；1年以上客户面向角色经验

13天带薪假期 / 5天带薪病假 / 11天浮动假期每年；可购买761股

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申请后将收到在线评估；评估良好将邀请视频面试并提供个性化反馈；面试后完成带回家的实操练习；最终步骤：与招聘经理见面