客户支持
$1500 - $2000 / month
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我们正在寻找一名资深软件工程师,负责推动驱动效率的系统。您将处于运筹学、应用AI和全栈工程的交汇点,构建智能系统,决定如何支付司机、如何路由订单、如何压缩交付窗口、如何通过游戏化保持司机活跃,以及如何留住平台上的最佳司机。该角色不仅仅是维护现有服务,您将设计并部署自主AI代理,以实时决策复杂的物流问题:动态调整司机激励基于实时需求,预测交付时间的高精度,设计游戏化循环以保持司机动力,以及提供可减少交付成本并保持司机公平补偿的可操作建议。
5年以上软件工程经验,有优化、物流、市场动态或应用ML系统相关经验。有构建AI代理、LLM驱动的工作流或自主决策系统(不仅仅是聊天机器人——系统能够采取行动并产生可衡量的客户结果)经验。具备算法、数据结构和系统设计的坚实基础。熟悉Python、Go或TypeScript,有ML框架(PyTorch、scikit-learn)和数据工具(SQL、Spark、dbt)经验。有实时系统、事件驱动架构或流式平台(Kafka、Flink、Kinesis)经验。以客户为中心的心态。能够快速原型、用数据验证并持续迭代。在模糊的情况下充满活力。
医疗/牙科/视力保险,401(k)退休储蓄计划,HSA或FSA资格,长期和短期残疾保险,心理健康福利,健身报销计划,25%员工折扣及FAM会员资格,灵活带薪假,团体人寿保险,AllOne Health(前身为Carebridge)的EAP服务。
我们致力于构建一个包容的工作场所,我们不歧视基于种族、性别、国籍、宗教、性取向、性别认同、婚姻或家庭状况、年龄、族裔、残疾、遗传信息或其他受适用法律保护的特征。我们相信多样性,并鼓励任何有资格的申请人申请。我们是一家平等就业机会雇主。
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我们正在寻找一位经验丰富的客户服务中心经理,负责领导和扩展一家美国家庭服务组织的远程客户支持运营。在这一务实的角色中,您将负责监督日常运营,管理客服员和调度员团队,并将小支持团队转型为支持全国连锁门店的高效集中中心。
工作时间:9am-5pm EST/PST。需重叠工作。汇报对象:CEO。全远程。我们正在招聘:客户成功经理(远程)。一家快速成长的软件公司正在寻找一位杰出的客户成功经理加入团队!
负责与客户、物流、制造和/或销售或服务代表对接,处理各种售前或售后服务功能。