客户支持
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负责监控、操作和维护AlgoSec产品,提供故障排除协助,进行升级规划,将产品关键部分的知识转移。进行产品定制,与客户咨询最佳实践,成为他们的‘受信任顾问’。与销售、交付、支持、CSM和R&D部门紧密合作,作为AlgoSec的双眼和耳朵:监控客户技术景观、组织结构或优先事项的变化,并将关键洞察提升到内部团队(客户成功、产品、战略)。
至少3年相关职位经验,在软件公司工作。需要NV1安全许可。具备Linux/UNIX环境经验。熟悉网络设备(交换机、路由器等)。具备防火墙管理与配置经验(Checkpoint、Cisco、Juniper、Fortinet、Palo Alto等)。具备云平台管理云安全经验。英语书面和口头沟通能力优秀。能承受压力,在截止日期驱动的情况下和业务紧急情况下工作。有与全球客户打交道经验。以客户为中心,能建立客户信任。问题解决者,结果导向,表现出‘让事情发生’的态度,注重细节。团队合作,工作愉快,具备高水平的诚信,积极,自我学习。能识别并提升收入驱动的采用或扩展信号。愿意出差25%时间,与AlgoSec客户在ANZ/SEA现场工作。
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我们正在寻找一位经验丰富的客户服务中心经理,负责领导和扩展一家美国家庭服务组织的远程客户支持运营。在这一务实的角色中,您将负责监督日常运营,管理客服员和调度员团队,并将小支持团队转型为支持全国连锁门店的高效集中中心。
工作时间:9am-5pm EST/PST。需重叠工作。汇报对象:CEO。全远程。我们正在招聘:客户成功经理(远程)。一家快速成长的软件公司正在寻找一位杰出的客户成功经理加入团队!
负责与客户、物流、制造和/或销售或服务代表对接,处理各种售前或售后服务功能。