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负责支付产品的整体策略和运营,从客户面向的工作流程到底层处理、结算和合作伙伴整合。需要具备支付领域的深厚知识,能够与工程、设计和市场团队协作,推动产品开发,确保产品可靠性、可扩展性和商业表现。
5年以上产品管理经验,主导复杂用户面向的数字产品。证明经验构建、发布和扩展支付或金融科技产品。对支付生态系统有深刻理解,包括网关、处理器、支付代理和结算流程。具备向高级管理层沟通产品策略和成果的能力,有向高管团队汇报经验。在敏捷开发环境中与跨职能团队合作的经验。能够将商业策略转化为清晰的产品方向和执行。具备分析思维,有使用数据做决策的经验。优秀的书面和口头沟通能力,能向技术及非技术受众简化复杂问题。
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我们正在寻找一位经验丰富的客户服务中心经理,负责领导和扩展一家美国家庭服务组织的远程客户支持运营。在这一务实的角色中,您将负责监督日常运营,管理客服员和调度员团队,并将小支持团队转型为支持全国连锁门店的高效集中中心。
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