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客户支持
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负责处理客户咨询、协调预约和预约请求、维护客户记录和内部系统文档、通过电子邮件、电话和在线平台与客户沟通、跟踪并跟进开放请求以确保解决、审查服务细节和确认信息的准确性,以及提供一般的行政和客户支持。要求具备良好的书面和口头沟通能力,优秀的组织能力和细致度,能够使用在线系统和客户支持工具,能够在远程环境中管理多个任务。优先考虑有客户服务、协调或行政支持经验的人士。提供灵活的远程工作环境、逐步的入职培训和持续支持,以及基于绩效的成长和发展机会,以及支持性且协作的团队环境。
具备良好的书面和口头沟通能力;优秀的组织能力和细致度;能够使用在线系统和客户支持工具;能够在远程环境中管理多个任务;有客户服务或行政经验优先;需要可靠的网络连接和能够远程工作。
灵活的远程工作环境;逐步的入职培训和持续支持;基于绩效的成长和发展机会;支持性且协作的团队环境。
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我们正在寻找一位经验丰富的客户服务中心经理,负责领导和扩展一家美国家庭服务组织的远程客户支持运营。在这一务实的角色中,您将负责监督日常运营,管理客服员和调度员团队,并将小支持团队转型为支持全国连锁门店的高效集中中心。
工作时间:9am-5pm EST/PST。需重叠工作。汇报对象:CEO。全远程。我们正在招聘:客户成功经理(远程)。一家快速成长的软件公司正在寻找一位杰出的客户成功经理加入团队!
负责与客户、物流、制造和/或销售或服务代表对接,处理各种售前或售后服务功能。