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作为 Certara 的高级 IT 基础设施工程师,您是全球快速发展的 IT 团队的一员,该团队的使命是为专业服务、软件开发和企业业务单位提供出色的技术服务。团队确保全球员工能够安全可靠地访问他们需要的系统和平台,以服务客户。IT 基础设施涵盖多个技术领域,包括数据中心、云、网络、安全、系统和终端技术,共同创建一个连贯且集成的技术堆栈,支持全球业务增长。高级 IT 基础设施工程师负责管理一个或多个核心基础设施平台(包括 Citrix Cloud、Cisco Meraki、Azure Cloud 基础设施和 Active Directory),确保运营 excellence、可扩展性和 resilience。这是一个动手的高级工程职位,负责设计、维护和优化基础设施服务,适用于混合和云导向的环境。日常职责包括开发和维护操作流程,执行维护例行程序,并为支持的科技提供三级技术升级支持。该职位还支持指导和知识发展全球操作和服务台团队成员。理想的候选人具备企业基础设施架构的深刻理解,并了解如何在受监管的环境中构建可扩展的系统。此外,该职位负责创建文档、运营控制和治理流程,以符合合规框架,包括 SOX、ISO 9001、ISO 27001 和 SOC 2。
7+ 年在 IT 运营或基础设施工程中的企业经验。
10+ 年支持生命科学、专业服务和/或软件开发组织的经验。
高级经验包括:Citrix Cloud、Cisco Meraki Microsoft Azure 基础设施(IaaS、网络、身份、存储)、Active Directory(混合 AD、组策略、Azure AD / Entra ID)。
管理 Windows 和 Linux 服务器操作系统在混合数据中心环境中的经验。
具备备份和灾难恢复解决方案(本地和云)的强经验。
具备监控和事件管理系统的 SME 级经验。
在多个供应商堆栈中具备经验,包括:Microsoft Azure、网络和电信管理经验要求。
具备 DevOps 工具支持 CI/CD 管道的体验。
在一种或多种语言(PowerShell、Python、Bash 等)中具备脚本和自动化经验。强书面和口头沟通能力。
高度组织,有记录复杂技术系统的经验。
强分析能力,能够解决复杂技术问题。
能够有效在跨职能全球团队中协作。
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我们正在寻找一位经验丰富的客户服务中心经理,负责领导和扩展一家美国家庭服务组织的远程客户支持运营。在这一务实的角色中,您将负责监督日常运营,管理客服员和调度员团队,并将小支持团队转型为支持全国连锁门店的高效集中中心。
工作时间:9am-5pm EST/PST。需重叠工作。汇报对象:CEO。全远程。我们正在招聘:客户成功经理(远程)。一家快速成长的软件公司正在寻找一位杰出的客户成功经理加入团队!
负责与客户、物流、制造和/或销售或服务代表对接,处理各种售前或售后服务功能。