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Senior Operations Manager 负责领导跨多个地理区域的交付团队,确保他们拥有必要的资源和支持。监督在客户公司内的临时劳动力招聘,直接来源经验是一个优势。与招聘经理和利益相关者沟通以改进招聘流程。监控P&L并负责任地管理预算,包括预测和费用管理。管理客户关系,进行服务审查(QBRs),并及时处理升级。推动持续的过程改进计划以提高效率和服务交付。确保账户表现超过KPIs和SLAs,具有准确的报告和分析。
在招聘行业,特别是临时劳动力管理/MSP方面的经验。在快节奏环境中领导和激励团队的能力。强大的客户关系管理技能和以客户为中心的方法。商业敏锐度和管理预算和财务表现的能力。使用供应商管理或应用跟踪系统经验。出色的沟通和演讲能力,能够与各层级沟通。能够开发和执行招聘策略和商业计划。团队领导能力。荷兰语言技能是必需的。
一个关心员工福祉和支持领导力的文化,优先考虑您的个人发展。在公司内多个领域的成长机会。提供国际流动性以及完全灵活的工作环境。竞争性的薪资,无与伦比的股票购买计划和丰厚的福利(奖金、保险、折扣等)。
Randstad Sourceright 在70个国家运营,涵盖360个RPO项目和超过800个管理服务项目。我们下辖的管理费用达118亿美元,雇佣超过3800名人才专家。我们通过结合 proven 过程和 high-output 技术来创造效率、可扩展性和灵活性——所有都着眼于公司的未来业务和人才需求。Randstad Sourceright 是一家真正的全球公司,我们的客户也是如此。
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我们正在寻找一位经验丰富的客户服务中心经理,负责领导和扩展一家美国家庭服务组织的远程客户支持运营。在这一务实的角色中,您将负责监督日常运营,管理客服员和调度员团队,并将小支持团队转型为支持全国连锁门店的高效集中中心。
工作时间:9am-5pm EST/PST。需重叠工作。汇报对象:CEO。全远程。我们正在招聘:客户成功经理(远程)。一家快速成长的软件公司正在寻找一位杰出的客户成功经理加入团队!
负责与客户、物流、制造和/或销售或服务代表对接,处理各种售前或售后服务功能。