客户支持
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负责确保始终维持高水平的客户服务,同时履行合同的KPI。必须确保所有活动均符合合同要求、Biffa政策和程序、行业相关法规和健康安全规则。
关键职责包括:确保所有健康安全、Biffa政策和程序及法律义务被所有员工理解并遵守;定期审查和修改安全程序;维护培训记录;与客户建立良好关系;确保财务目标达成;监督运营绩效;持续改进效率;确保设备安全操作;维护记录系统;协助实现业务目标。
运输经理CPC资格;在工会化环境中管理人力和健康安全,包括纪律、纠纷、招聘等经验;有明确的服务交付KPI记录;车辆管理经验(CPC、tachographs、道路运输指令);有在运营环境中的持续改进记录;能使用Microsoft Office Suite生成和分析报告;具备环保责任和现有健康安全法规的知识;能处理冲突并谈判解决纠纷;具备分析和监控数据的能力。
Biffa致力于改变人们对废物的看法。无论我们将废物转化为可持续能源、寻找新的回收方法,还是仅仅将其留在街道上,我们相信每一天都是改善数百万人生的机会。我们有11,000多名员工,他们信任我们提供始终 rewarding、有时具有挑战性但绝不会无聊的职业生涯。
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我们正在寻找一位经验丰富的客户服务中心经理,负责领导和扩展一家美国家庭服务组织的远程客户支持运营。在这一务实的角色中,您将负责监督日常运营,管理客服员和调度员团队,并将小支持团队转型为支持全国连锁门店的高效集中中心。
工作时间:9am-5pm EST/PST。需重叠工作。汇报对象:CEO。全远程。我们正在招聘:客户成功经理(远程)。一家快速成长的软件公司正在寻找一位杰出的客户成功经理加入团队!
负责与客户、物流、制造和/或销售或服务代表对接,处理各种售前或售后服务功能。