为Thumbtack的Experiments Team Manager在菲律宾招聘 | LinkedIn

我们正在寻找一位经验丰富的、以人为核心的管理者，领导Experiments Specialists团队。虽然这个角色位于Experiments组织内，但您的初始重点将是推动高质量的manual操作任务和客户服务交付。这是一个独特的'builder'角色。您将管理前线团队的日常输出，同时保持高度适应变化业务需求的能力。无论团队执行重复的manual任务还是过渡到更复杂的试点工作，您都将确保团队始终保持高绩效、灵活且深入关注客户和专业人士的体验。

3–5+年在客户支持、客户成功或服务运营的经验；2+年在人领导角色中的经验；证明有领导试点账户、新项目启动或流程推出的经历，有在推动和标准化可扩展流程方面的影响力；熟悉混合环境：您有管理同时处理'keep the lights on'运营和特殊项目团队的经验；熟悉Salesforce (SFDC)、Genesys、电子表格、仪表板和项目跟踪平台；愿意遵循轮班、周末、节假日和偶尔的轮班变化。

Thumbtack是帮助人们自信地照顾和改善他们的家的唯一应用程序。从个性化指导到AI工具和最佳级别的雇佣经验，我们帮助房主知道哪些项目要做，何时做，以及从我们快速增长的30万本地服务企业中雇佣谁。