客户支持代表（远程）

ECP是领先的SaaS解决方案，帮助养老社区更好地照顾居民。ECP被全球超过8000个社区使用。我们希望通过增加客户数量和扩展服务范围来进一步发展。该职位需要担任客户支持代表，作为客户的第一联系人，帮助解决疑问、排查问题并确保对ECP平台的积极体验。通过电话、邮件和票务系统提供支持，通常远程协助客户诊断和解决问题。该职位适合喜欢解决问题、直接与客户合作并成为受信任产品专家的人。

客户服务经验
软件经验，熟悉eMARs、EHRs或其他医疗相关技术者优先
强大的问题解决能力
优秀的口头和书面沟通能力
舒适快速学习新系统和技术
本科或专科学历优先
在符合网络安全和其他公司工作政策的远程工作环境中
工作时间：周一至周五10:30am CT（8:30am PT，9:30am MT，11:30am ET）至7:00pm CT（5:00pm PT，6:00pm MT，8:00pm ET），支持团队成员需参与轮班的夜班轮班制度