客户支持专员（远程）

ECP 是一家领先的 SaaS 解决方案，帮助养老社区更好地照顾居民。ECP 被全球超过 8000 个社区使用。我们希望通过增加客户数量和扩大服务范围来进一步扩展。作为客户支持专员，您将是客户的第一个接触点，帮助解决疑问、排查问题并确保与 ECP 平台的积极体验。您将通过电话、电子邮件和我们的票务系统提供支持，通常远程与客户诊断和解决问题。这个职位适合喜欢解决问题、直接与客户合作并成为受信任的产品专家的人。

客户服务经验
软件经验，熟悉 eMARs、EHRs 或其他医疗相关技术是优选
强大的问题解决能力
出色的口头和书面沟通技能
舒适快速学习新系统和技术
学士或副学士学位优先
在符合网络安全和其他公司工作政策的远程工作环境中
工作时间/安排：
常规工作时间是 CT 时间 10:30 am（PT 时间 8:30 am，MT 时间 9:30 am，ET 时间 11:30 am）到 7:00 pm CT（PT 时间 5:00 pm，MT 时间 6:00 pm，ET 时间 8:00 pm），周一至周五
支持团队成员需参与轮班的夜班/非工作时间安排

ECP 是一家领先的 SaaS 解决方案提供商，帮助养老社区更好地照顾居民。ECP 被全球超过 8000 个社区使用。我们希望通过增加客户数量和扩大服务范围来进一步扩展。