客户成功总监

寻找一位具备客户导向思维的领导者，负责管理 Olio 的 payer 和 provider 客户的客户留存和增长策略。总监将 oversee 客户健康和体验，推动可扩展的流程以实现上boarding、采用和续签。理想候选人需领导 B2B SaaS 客户成功团队，能够使用数据和 KPIs，并与销售、产品等跨职能团队协作以最大化客户生命周期价值。

本科学位（商业、医疗健康或相关领域）或同等经验；5年以上客户面向角色经验（客户成功、账户管理、客户服务或咨询）；医疗行业经验（payer、护理设施和医疗系统）；B2B SaaS、医疗、payer 环境优先；管理复杂企业账户的 proven 能力；熟练使用 Google Suite、Hubspot 或 CRM、远程通讯工具（Zoom、Google、Teams）；具备高级执行能力，能向高层管理者展示；有推动客户留存、扩展和客户成果的 proven 成功；高度分析能力，能将数据转化为策略；优秀的沟通、关系建立和利益相关者管理技能；能适应快节奏环境并同时管理多个优先事项；具备跨职能协作经验。

竞争性薪酬；显著的职业发展机会；灵活的工作时间和休假政策；生育假（生育/非生育父母）；健康/牙科/视力保险； STD/LTD/寿险覆盖；401k。

Olio 专注于通过软件连接孤立的临床团队，简化医疗从业者的日常工作，提高生产力。我们致力于通过技术手段改善患者的生活质量，并在医疗行业实现 measurable 的积极影响。