高级客户支持专员-聊天与邮件

作为HNR Tech的客户支持-聊天与邮件专员，您将负责指导客户通过他们的查询，同时在每次互动中提供顶级的客户服务。技术与非技术技能：Microsoft Office、沟通技能。职责：100%自主学习者和积极分子。有美国流程经验，至少30个月。超强的口头和书面英语沟通技能。首选教育背景为英语教学的10+2+3。必须具备Excel、Word、PowerPoint和解决分析问题的能力。能够独立决策并满足严格截止日期。分析型思维和关注细节。遵守质量和合规指南。销售、客户服务或相关领域经验优先。熟悉CRM系统和在线聊天工具是加分项。必须专心、守时，并具备多任务处理和处理大量订单/聊天/邮件的能力。可随时在5天工作日和黑五/感恩节期间工作。有高流量环境经验优先。

通过聊天、邮件与客户互动，及时专业地回应查询。提供准确详细的关于我们产品和服务的信息。协助客户做购买决策，理解需求并提供合适推荐。高效处理订单并管理客户互动。同时处理多个聊天与邮件对话，保持高准确性和服务质量。解决客户问题，以客户满意度为焦点。与团队成员协作分享见解，改进销售策略。达到个人和团队销售目标。详细记录客户互动并必要时跟进。

灵活的工作方式、多样性和包容性、学习和成长、平衡的工作生活、灵活的工作时间、医疗保险、任何连续两天休息（我们24/7运营）

HNR Tech致力于创建一个包容性的工作场所和全球社区，其中包容性不仅被重视，而且被优先考虑。我们自豪地成为平等机会雇主，致力于创造一个欢迎和多样化的环境。所有符合条件的申请者都将得到考虑，不因种族、颜色、宗教、性别、性别认同或表达、家庭状况、婚姻状况、性取向、国家起源、基因、神经多样性、残疾、年龄或任何其他非业绩依据的grounds而受到歧视。