Portside 在爱尔兰招聘客户成功经理 | LinkedIn

作为客户成功经理，您将扮演关键角色，建立并维护长期客户关系，确保客户满意度并推动成功。您的重点将是对机队采购、融资、租赁和处置过程进行流线化处理。此职位涉及与租赁方和航空公司客户紧密合作，了解其需求，领导实施，预测缺口，并支持产品管理解决这些缺口。此外，您将与我们的软件工程团队紧密合作，以增强产品功能和整体客户体验。

关键职责包括

1. 深入理解公司产品和底层技术（Salesforce.com平台）以有效建议和教育客户如何最佳利用平台功能。
2. 与所分配客户建立并维护强关系，作为任何问题、问题或请求的主要联系人。
3. 持续监控客户使用情况和参与度，以识别潜在问题或升级服务的机会。
4. 提供培训和指导，确保顺利的上boarding体验。
5. 及时有效地解决客户问题或问题，必要时与跨职能团队紧密合作。
6. 收集客户反馈并将其传达给公司相关部门，推动产品改进。
7. 提供客户健康、满意度和进度报告给内部利益相关者。

资格要求

• 至少2年客户面向角色的经验。
• Salesforce技术经验是必须的：
• 基本管理（用户、资料、权限集、审计跟踪等）
• 定制对象/字段创建、配置和维护
• UI配置（列表视图、闪电页面、页面/紧凑布局、资料分配等）
• 标准报告和仪表板（CRMA经验加分）
• 通过流程进行验证和自定义逻辑（加分）
• 高度的动机，对航空的深层热情，和技术的强烈兴趣。
• 学士学位或同等工作经验。

我们提供

• 与全球企业客户在独特且快速增长的行业工作
• 成为快速扩展的SaaS公司的一部分，拥有强劲的产品市场契合度
• 全远程和协作的工作环境
• 有机会成长为高级客户成功或产品角色
• 竞争性薪酬、福利和慷慨的休假时间

• 至少2年客户面向角色的经验。
• Salesforce技术经验是必须的：
• 基本管理（用户、资料、权限集、审计跟踪等）
• 定制对象/字段创建、配置和维护
• UI配置（列表视图、闪电页面、页面/紧凑布局、资料分配等）
• 标准报告和仪表板（CRMA经验加分）
• 通过流程进行验证和自定义逻辑（加分）
• 高度的动机，对航空的深层热情，和技术的强烈兴趣。
• 学士学位或同等工作经验。

与全球企业客户在独特且快速增长的行业工作；成为快速扩展的SaaS公司的一部分，拥有强劲的产品市场契合度；全远程和协作的工作环境；有机会成长为高级客户成功或产品角色；竞争性薪酬、福利和慷慨的休假时间

Portside 是全球航空行业的云基于软件解决方案领先提供商。我们的平台为商务航空、地区航空公司和飞机租赁及金融领域提供关键操作支持，帮助超过1000家航空组织优化运营，提升决策能力，更高效地运营。Portside 获得领先技术投资者 Vista Equity Partners 和 Insight Partners 的支持，正处于快速增长阶段。我们正在扩展平台，投资于 AI 驱动的创新，并建设一支专注于塑造航空科技未来全球团队。