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我们寻找能够构建和管理可扩展、自我修复、全球分布系统的人员。我们的系统可靠性工程师保持Yelp快速、可用并增长,连接用户与优质本地企业。无论被搜索、爬取、扫描、垃圾邮件、 ping、 paging 或查询多少次,我们都能保持冷静,并保持网站顺利运行。
与工程师紧密合作以支持新功能和服务;构建监控网站稳定性和性能的工具;确保基础设施的可靠性和可扩展性,同时维持平台SLOs;使用行业领先的工具如Splunk、Prometheus和OpenTelemetry排查网站问题;用Python、Puppet、Git、Jenkins和Terraform自动化一切,并利用广泛的AI工具;开发定制工具当现成解决方案在我们的规模下不适用,并贡献到开源项目;参与轻量级轮班值班 - 我们有地理分布的SRE团队进行日落支持,这意味着没有人需要24小时值班!
项目从第一天起全责,协作团队和动态工作环境;有竞争力的薪资,养老金计划,可选的员工股票购买计划;25天带薪假期(服务年限增加至29天),加一个浮动假期;每月150英镑报销以帮助覆盖远程工作费用;75英镑育儿补贴以支持家庭依赖护理;私人健康保险,包括牙科和视力;灵活的工作时间,无会议的星期三;定期3天黑客马拉松,每两周学习小组,生产力支出支持和鼓励您的职业成长;有机会参与数字活动和会议;每月75英镑用于符合条件的健康费用;季度团队远足。
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我们正在寻找一位经验丰富的客户服务中心经理,负责领导和扩展一家美国家庭服务组织的远程客户支持运营。在这一务实的角色中,您将负责监督日常运营,管理客服员和调度员团队,并将小支持团队转型为支持全国连锁门店的高效集中中心。
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负责与客户、物流、制造和/或销售或服务代表对接,处理各种售前或售后服务功能。