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该职位负责会员计划的营销策略和计划的全程开发,包括关键会员参与时刻、权益和价值叙事、测试与学习及实验。将实验结果转化为可扩展的营销策略,利用细分和个性化(如行为细分、队列策略、大规模跨渠道个性化)来制定策略。利用会员计划趋势、基准和最佳实践,结合企业优先事项,塑造清晰的会员优先叙事,阐述REI会员的价值和相关性。演变REI如何沟通会员价值;与活动和营销渠道团队合作,确保会员优先事项在会员和其他营销活动以及始终在线渠道中得到有效体现。
7年以上营销经验;零售或其他忠诚或会员营销经验为佳。5年以上与跨部门团队合作制定营销策略和市场进入计划的经验。学士学位必需,MBA优先。具备利用自有、获得和付费营销渠道的经验,包括与营销渠道所有者合作的优化。具备与内容及创意团队(包括设计和文案团队)合作的经验。证明了对消费者行为和洞察的深入理解和应用。拥有会员行为知识为佳,作为会员或订阅计划的一部分。有创新思维和问题解决能力的 proven track record。具有关键项目和策略的高影响力和战略洞察力;有 proven track record 作为关键协作者和高级管理层的可信顾问。出色的沟通技能和领导力;有担任同事和业务伙伴导师的经验。自我驱动,有责任感,积极态度,冷静应对不确定性。熟练掌握MS-Office工具:Excel、PowerPoint、Word。
提供丰厚的员工折扣,健康保险,退休储蓄计划和累积带薪假。点击此处查看根据员工档案详细概述的福利计划。
REI致力于成为完全包容、反种族主义、多元文化的组织。我们相信户外活动对所有人都是可能的。我们致力于通过员工的多样性和独特技能、经验和视角,推动变革,培养尊重的文化,并支持员工的全生命周期。
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我们正在寻找一位经验丰富的客户服务中心经理,负责领导和扩展一家美国家庭服务组织的远程客户支持运营。在这一务实的角色中,您将负责监督日常运营,管理客服员和调度员团队,并将小支持团队转型为支持全国连锁门店的高效集中中心。
工作时间:9am-5pm EST/PST。需重叠工作。汇报对象:CEO。全远程。我们正在招聘:客户成功经理(远程)。一家快速成长的软件公司正在寻找一位杰出的客户成功经理加入团队!
负责与客户、物流、制造和/或销售或服务代表对接,处理各种售前或售后服务功能。