客户运营负责人

Bastion构建受监管的金融基础设施，为现代企业提供全面的解决方案。Bastion的全栈产品套件涵盖稳定币发行、托管钱包基础设施和全球资产转换轨道，具有灵活部署单个功能或端到端整合的灵活性。Bastion的受监管基础为以合规为导向的风险管理提供了保障，确保其系统内所有金融活动的完整性和安全性。Bastion持有其自身运营所需的适当许可，但也可作为服务提供商，提供合规和财务运营支持，以客户许可为基础。我们正在寻找一位客户运营负责人，负责构建和领导Bastion合作伙伴生态系统中的客户支持。我们的合作伙伴包括全球最大的消费技术和金融服务公司，每个都有数百万终用户。当这些用户遇到Bastion功能问题时，支持体验需要快速、准确且可扩展。你将负责实现这一点。该职位位于合作伙伴运营、支持策略和AI驱动工具之间的交汇点。你将定义Bastion在每个合作伙伴中的支持义务，设计支持模型，并负责维持所有内容的运营基础设施。早期阶段，你将亲身参与：处理合作伙伴升级、深入学习产品、并构建文档和框架，所有内容都依赖于这些。我们需要一位领导者，因为即将到来的规模和复杂性需要有人曾操作过大量支持，管理外包团队，选择并实施AI驱动的客户体验工具，以及见过不同结构和期望的支持模型。

需要具备以下条件：- 有客户运营或类似经验；- 熟悉金融科技行业；- 能够快速学习并适应变化；- 具备AI驱动工具的应用经验；- 有管理外包团队的经验。

提供具有竞争力的薪酬范围，以及灵活的工作模式和职业发展机会。

Bastion构建受监管的金融基础设施，为现代企业提供全面的解决方案。公司致力于通过稳定币发行、托管钱包基础设施和全球资产转换轨道，为客户提供安全、合规的金融服务。